Na Voxeluma, acreditamos que a pressa não deve comprometer a alma do design. Nossos produtos são ícones criados através de um processo de fabricação digital que exige tempo, precisão e cuidado individual. Abaixo, detalhamos como funciona a nossa logística para que o seu refúgio receba a luz perfeita com total segurança.

1. Prazo de Produção e Postagem

Diferente do varejo tradicional, muitas de nossas luminárias são produzidas ou finalizadas sob demanda para garantir o rigor técnico e a exclusividade da peça.

• Prazo de Produção: Após a confirmação do pagamento, reservamos um período de [X] a [Y] dias úteis para a impressão, acabamento e montagem do seu kit.
• Postagem: Assim que a peça é aprovada no nosso controle de qualidade, ela é postada em até 24 horas úteis.

2. Prazos e Métodos de Entrega

Trabalhamos com parceiros logísticos de confiança para garantir que sua “escultura luminosa” chegue intacta.

• O prazo final de entrega é a soma do nosso tempo de produção + o prazo da transportadora (que varia conforme a sua região).
• Você poderá simular o frete e o prazo de transporte diretamente na página do produto ou no carrinho de compras.

3. Rastreamento e Transparência

A transparência é um dos nossos trilhos inegociáveis.

• Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.
• Você poderá acompanhar cada etapa da jornada da sua Voxeluma, desde a saída do nosso estúdio em São Paulo até a chegada no seu endereço.

4. Embalagem e Experiência de Unboxing

Projetamos nossa embalagem para que o primeiro impacto seja de acolhimento e surpresa .

• Sua luminária viaja protegida e acompanhada do Kit de Luz ideal (Lâmpada LED de filamento 2W e cabo revestido), manual de cuidados e uma mensagem especial da nossa equipe.
• Caso a caixa apresente sinais graves de violação ou danos no momento da entrega, pedimos que recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.

5. Dados de Entrega e Tentativas

• Endereço: Certifique-se de preencher os dados corretamente. Não nos responsabilizamos por custos de reenvio caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto.
• Tentativas: As transportadoras realizam geralmente até 3 tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber, o produto retornará ao nosso estúdio e um novo frete será cobrado para o reenvio.